体验式消费正在成为潮流
有数据显示，消费者现在可支配收入的缩水速度，比以往任何时候都要快。面对这种情况，最终的受害者是品牌。受全球经济的影响，消费者开始改变自己的消费行为和习惯。消费者变得更加厌恶风险，更加积极地储蓄，积极偿还债务，尽量避免购物，如今消费者购物时更有成本意识，主动寻找那些值得信任的品牌。他们不再像以前那样大手大脚，而是更多地购买促销品，希望每件商品有更高的价值。
和以往相比，现在越来越多的人访问优惠销售商品的零售商网站。虽然较富裕的消费者人群可支配收入水平较高，但是，这个消费者群体相应地也要承担较高的日常生活成本，对必需品的消费支出更大。因此，就像其他不太富裕的消费群体那样，物价上涨对较富裕群体有着重大影响。
正因为这样，在经济环境不好的情况下，较富裕的消费者同样倾向于购买低成本商品。所有的人都在尽量节俭，因为消费者现在要承担的消费预算压力越来越大。消费者也开始习惯了省钱，譬如浏览价格对比网站，关注优惠促销活动。他们对促销活动的反应变得积极了，不管是店内促销，还是发往邮箱、手机的促销信息，都能引起他们更大的兴趣。同时，通过新技术形成的消费者授权趋势也更加明显。”
传统零售商开始制定打折策略，一直以来缺乏创新模式，无法适应当下消费者的购买需求。那么创造新的商业机会就显得十分重要，意味着要瞄准新的消费人群，而新的消费人群更注重商品价值。与此同时也要给现有的客户人群创造更多的廉价购物机会。商家要学会迎合新的消费行为，即使是通过微妙的打折战术，价格折扣最多只能降到成本价格，否则就无利可图。因此，品牌会被迫寻找其他方法，以便吸引囊中羞涩的消费者踏进商店购物，因为在商店里人们至少还会考虑是否购买商品。现在对于消费者而言，合理消费是一种“时尚”，消费者会留意不同价格的产品，以便提高购物质量，同时节省开支。品牌商和零售商现在必须加倍努力，迎合新的消费行为。
如今人们既注重价格又注重价值的趋势非常明显：家庭消费者希望购买自己预算以内的产品，由此引发了许多消费行为。他们更加货比三家，寻找更优惠的商品。消费者不像以前那样购买许多产品，而是有计划地购买。至于购物地点，更多的人选择在离家更近、更方便购物的商店。这些新的消费行为和习惯将持续下去，甚至在未来的几年里都会持续下去。企业要正确认识现实。消费者意识到经济形势不会在短时间内恢复好转。他们接受了这种现实，并相应地改变了自己的消费行为。因此，企业必须采取措施，对应消费者的改变。
随着时间推移，会出现越来越多的经济型消费人群。那些可支配收入较少的消费者将注重预算消费，但这并不意味着人们就因此忽视了商品的价值。我们看到许多人在寻求有质量保障的商品，同时他们的商品价格意识也很强。这就意味着，我们要更加注重让所有生产的产品都能够满足消费者的需求，同时要帮助品牌经销商意识到这一点。
而那些通过实体店大批量销售商品的零售商面临巨大的挑战。不仅仅是消费者购物越来越节制，随着线上购物增长速度加快，零售行业正在进行结构性的转变，繁华大街上的名牌商店业绩大不如前，由于超市的竞争异常激烈，因此客户数据变得至关重要。通过客户数据，既可以比较和竞争对手的产品价格，又可以根据客户需求调整产品线。通过联盟会员卡提供的交易信息，洞察消费者行为变化趋势。消费者购买各种价位的产品，但对自己最重视的产品仍然选择较贵、较高质量的商品，而对于自己不太重视的商品则选取较便宜的替代品。消费者既购买溢价产品，也购买优惠产品。
在电商如火如荼、大有取代传统零售的当下，实体零售商的未来让人担忧。但这种担忧其实并无必要。这是因为，电商不会也不可能全面取代传统零售，电商自身也会从2013年开始的几年内，迎来洗牌整合期。同时，电商提供的仅是更便利的购物方式，目前来看无论从成本还是商品价格上都不占优势，而且绝对无法为消费者提供最佳的购物体验，因此，能够在体验式消费上有所创新的实体零售企业将会在未来拥有较强的竞争力。
更重要的是，人类的天性就是喜欢轮回，消费习惯也同样如此。当人们对电商的购物方式厌倦之后——这种审美疲劳在不长的时间内就一定会有所体现，消费者就会重新回归零售卖场，尽管这种现象不一定会在2013年就发生，但却是必然的发展过程。惟一需要传统零售企业做好的，是坚守并坚持在卖场环境、体验消费、营销方式上的创新。
