职位描述
1、负责前台CSI成绩的考核、跟踪、反馈和改进措施的制定； 2、分解前台任务指标； 3、服务顾问与车间工作的协调 4、服务接待流程的实施与控制； 5、处理客户投诉； 6、制定前台业代工作计划、培训计划； 7、作好用户车辆的预约登记； 8、认真检查车辆并规范填写派工单； 9、监督客户车辆的维修工作进度； 10、确保将维修完好后的车辆交给客户，对维修费用进行耐心说明； 11、上级下达的其他任务。学历:大专以上学历年龄:25-35岁 性格:沉稳、责任心强、擅长沟通 工作经验:3年以上服务前台管理经验 岗位所需知识:汽车维修知识 岗位技能要求:较强的管理能力； 较强的业务谈判能力； 专业能力强； 较强的判断、应变能力；可晋升的职位:售后经理 可转换的职位:其他管理岗
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