职位描述
1、通过电话提醒、预约客户回厂进行免费保养检查。 2、通过电话提醒、预约客户回厂进行专案、召回等品质活动作业。 3、接受客户免费保养及保修预约。 4、接受客户专案、召回等品质活动作业预约。 5、对来店免费保养及保修客户的接待客户。 6、保修服务接待与车间工作的协调，确认技师的劳动状况及备件库存情况（进行派工）。 7、对客户抱怨的问题进行确认和鉴定，并跟客户做好沟通和解释。 8、向客户说明保修作业的内容。 9、确认作业进展状况、与客户进行联系，若有追加作业与客户联系并征求客户的同意。 10、发掘备件、精品销售机会并向客户积极推荐。 11、有关汽车使用方面的建议，提醒介绍下次的检查修理。
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