职位描述
工作职责： 1、协助服务经理制定相关工作计划及服务活动的实施。 2、协调车间、备件等服务接待相关的工作关系。 3、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈。 4、客户的日常服务接待工作。 5、监督客户服务档案的建立和管理。 6、信息反馈与管理。 7、专营店保修鉴定工作的执行与管理 8、所辖区域现场环境的管理。 9、审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报。 10、上级下达的其它任务事项学历大专 年龄20~30 工作经验1年以上前台服务顾问或索赔员工作经验 岗位所需知识汽车维修与养护等 岗位技能要求前台接待职能C级驾照 可晋升的职位前台主管 可转换的职位仓管员、内勤、信息员
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